水務集團供水服務范圍內(nèi)所有工商企業(yè)用戶供水報裝接入工程全面推行“四零”服務模式。即：

（一）“零環(huán)節(jié)”：推行前置服務，提前完成外線工程，待用戶需要用水時，實現(xiàn)“水閃通”報裝即通水，為用戶提供“零環(huán)節(jié)”服務；

（二）“零跑腿”：安排“水保姆”客服專員全程上門服務，變“等待服務”為“主動服務”，推進“要我辦”向“我來辦”轉(zhuǎn)變，無需客戶跑腿；

（三）“零資料”：通過湖北省工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)、湖北省政務服務平臺獲取項目信息，無需客戶提報資料；

（四）“零費用”：建筑區(qū)劃紅線外用水接入工程建設(shè)實現(xiàn)“零投資”，工程設(shè)計、材料、監(jiān)理、施工及裝表立戶費用實現(xiàn)“全免單”。

    通過全面實行告知承諾制，線上線下多渠道辦理，通過前置服務，實現(xiàn)企業(yè)用戶報裝即通水，快速完成供水接入服務。